Deben presentar facturas con el diseño o esquema aprobado por el SENIAT  (o ticket de Caja) y es de vital importancia que tenga el nombre de la persona (titular o beneficiario) y el número de la cédula de identidad, es decir, facturas personalizadas.   

Deben consultar la página web en la siguiente dirección  http://www.cdi.com.ve  seleccione la ciudad – zona o localidad y ubique los galenos de la red, seleccione el de su preferencia con el número de teléfono y dirección, y se comunica directamente para solicitar la cita.

Deben consultar la página web en la siguiente dirección  http://www.cdi.com.ve  seleccione la ciudad – zona o localidad y ubique los galenos de la red, seleccione el de su preferencia con el número de teléfono y dirección, y se comunica directamente para solicitar la cita. En caso de adaptación de lentes, debe solicitar informe médico y presentarlo junto con la fórmula y la factura de la compra en la oficina de HCM, ubicada en Módulo III, 2do. piso. con la corredora de Pagés & Asociados en horario de 8 a 12m.

Este servicio aplica solo para el titular de la póliza. El familiar debe notificar en Recursos Humanos el deceso y éste realizará los  trámites ante el Seguros Mercantil.

En época de vacaciones, llamar al teléf. N°: 0212-  9939557  y   9939636.

Atención médica en Clínica La Esperanza y/o Clínica CECIAMB en Puerto Ordaz.

Debe conseguir cita médica con el internista o especialista (según sea el caso) en dichas Clínicas. Después, ingrese al portal www. segurosmercantil.com  , procede a registrarse y  una vez que obtenga su usuario y clave, a continuación  solicite la orden médica, siga los pasos indicados en dicho portal. Al obtener el N° orden, el día la cita médica debe acudir a las analistas del Seguro en la Clínica para que le den la orden en físico y con ello, asistir a la cita médica. 

Servicio de  tus medicinas se presta en las farmacias Locatel y Farmahorro, para  aquellas enfermedades consideradas como crónicas. Ver información detallada en la página de http://rrhh.ucab.edu.ve  y en la sección  Seguros de  esta página Web.  Genere la orden de medicamentos (para el año 2013-2014 cubre hasta 2.000 Bs./mes) y diríjase a LOCATEL o FARMAHORRO, según sea el caso.

Debe presentar informe médico detallado y presupuesto de gastos ante la oficina de HCM, ubicada en el Módulo III, piso 2 en horario de 8 a 12 m.

En época de asueto administrativo, dirigirse a las oficinas de Seguro Mercantil, con original y dos copias del informe médico detallado y el presupuesto de la Clínica, de lo contrario gestionar ante las oficinas arriba indicadas.

Cuando se les presente alguna emergencia que amerite atención médica (Ej., un fin de semana, que no pueden pedir cita) asista a cualquier Clínica, solamente debe dar su número de cédula y decir que está asegurado con Seguros  Mercantil